¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. El proyecto que te espera. Como International Desk Manager, serás responsable de liderar y gestionar el equipo del espacio International Desk en nuestro centro, garantizando una experiencia excelente y homogénea para nuestros clientes internacionales. Este rol tiene un impacto directo en la imagen del centro y en la fidelización de clientes internacionales, trabajando en coordinación con la Responsable Regional de Cliente Internacional. Participarás en proyectos estratégicos orientados a la mejora continua del servicio, la estandarización de procesos y la promoción del centro como destino de compras. Funciones principales y requisitos. Funciones: - Liderar, motivar y coordinar un equipo multicultural y multilingüe, asegurando la correcta implementación de las directrices corporativas. - Ofrecer un servicio excepcional al cliente internacional, resolviendo consultas y actuando como embajador del centro. - Supervisar la imagen del espacio International Desk y la comunicación dirigida al cliente internacional. - Implantar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema Tax Free, cumpliendo normativa y estándares corporativos. - Realizar visitas comerciales a prescriptores clave (hoteles, conserjerías) y asistir a eventos del sector. - Controlar el stock de materiales promocionales y garantizar su disponibilidad. - Elaborar reportes de seguimiento y proponer iniciativas de mejora. Requisitos: - Formación: Grado universitario o Licenciatura. - Experiencia previa en el sector turístico. - Experiencia en retail, lujo y/o atención al cliente. - Experiencia demostrada en gestión de equipos. - Idiomas: Bilingüe. Se valorará conocimiento de otros idiomas. - Conocimientos técnicos: - Manejo avanzado de Microsoft Office. - Conocimientos de herramientas digitales. - Dotes comerciales y orientación a ventas. Competencias clave: Liderazgo, orientación al cliente, pensamiento analítico, proactividad, comunicación intercultural, trabajo en equipo, adaptabilidad, pensamiento estratégico y orientación a resultados. Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar. - Descuentos exclusivos y opciones de financiación. - Seguro de vida. - Universidad Corporativa. - Formación continua para el desarrollo profesional. - Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. - Servicio Médico propio. - Plan de retribución flexible. Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.