Empresa líder en el sector postventa de automoción, con una amplia red de puntos de venta y en constante expansión, busca incorporar a su equipo central un/a
CRM Manager. Su misión será implementar y gestionar la estrategia de CRM, transformando los datos en valor para el negocio y mejorando la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales:
* Transformar datos en insights accionables para el negocio.
* Gestionar y mantener la base de datos de clientes, asegurando su integridad, calidad y actualización continua.
* Definir estrategias de CRM orientadas a la captación y fidelización de clientes.
* Planificar y desarrollar procesos de recopilación y tratamiento de datos de clientes.
* Colaborar con el equipo de marketing en la ejecución y seguimiento de campañas.
* Diseñar e implementar customer journeys utilizando Salesforce.
* Explotar el CRM en función de las necesidades del negocio.
* Coordinar con distintos departamentos para asegurar una implementación eficaz del CRM.
* Liderar el comité mensual de CRM.
Requisitos:
* Experiencia en la puesta en marcha de proyectos CRM desde una perspectiva estratégica y de marketing.
* Conocimientos sólidos de Salesforce y elaboración de informes con Power BI.
* Interés y conocimiento del sector automoción.
* Dominio avanzado de Excel.
* Se valorarán conocimientos de Power BI y SQL.
* Perfil detallista, proactivo y con capacidad de innovación.
¿Qué se ofrece?
* Contrato indefinido.
* Jornada completa con horario flexible de lunes a viernes (mañana y tarde).
* Modalidad de trabajo híbrida.
* Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
* Integración en un equipo joven y con excelente ambiente laboral.
* Retribución competitiva, ajustada a la experiencia aportada.