¿Quieres trabajar en la empresa más innovadora del sector Hipotech y ser parte de un equipo que está transformando el mundo hipotecario en España?En TRIOTECA revolucionamos la forma en que las personas viven el proceso hipotecario:
más simple, digital, humano y transparente. Con un plan de crecimiento ambicioso, buscamos sumar al equipo a un/a Especialista de Atención al Cliente (ATT) que se convierta en la voz de nuestra marca y ayude a que cada usuario viva una experiencia excelente desde el primer contacto.¿Qué harás en tu día a día?- Atender, ayudar y resolver dudas de usuarios y clientes a través de teléfono y redes sociales.- Responder reseñas en Google con cercanía y profesionalismo.- Ser el nexo entre usuarios y gestores hipotecarios, asignando y derivando clientes a los agentes de Admisiones y Banca para garantizar un servicio personalizado.- Controlar todas las bocas de entrada, gestionar la documentación en el sistema interno, crear fichas de cliente e incluir la información aportada.- Llamar y agendar citas rápidas o programadas según las necesidades de los usuarios.- Dar soporte en la resolución de incidencias, con un enfoque ágil y resolutivo.¿Qué perfil buscamos?- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (preferiblemente en sectores financieros, seguros o servicios digitales).- Excelentes habilidades comunicativas, especialmente telefónicas y escritas.- Persona resolutiva, empática y orientada a resultados.- Capacidad de organización y gestión documental con atención al detalle.- Conocimiento y comodidad trabajando con herramientas digitales y CRM.- Se valorará experiencia en hipotecas o productos financieros.- Se valorará conocimiento de catalán y otros idiomas¿Qué ofrecemos?- Contrato estable.- Incorporación inmediata.- Formación continua para tu desarrollo en atención al cliente y sector hipotecario.- Career Path y oportunidades de crecimiento dentro del equipo.- Formato presencial en Barcelona (oficinas en Glòries).- Actividades de Team Building y dinámicas grupales durante el año.- Ambiente joven, dinámico y colaborativo- Un espacio para potenciar tu espíritu emprendedor, fomentar la creatividad y proponer mejoras.Te estamos esperando