En Santiago Ways, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago. Cada vez más viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable.
El equipo de Reservas de Santiago Ways está creciendo y estamos buscando un Agente de Viajes con italiano nativo para hacer crecer nuestro negocio.
Santiago Ways:
Somos una empresa aventurera con una visión ambiciosa.
Nuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fácil, buscamos personas que disfruten de los desafíos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales.
Amamos los viajes al Camino de Santiago: Nuestros viajes al Camino son únicos y es por ello que nuestros clientes repiten y se evangelizan. Nuestro negocio crecerá y cambiará y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir,
Pensamos diferente: No somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes; pero no tendremos éxito si somos iguales que todos los demás. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: ¿Lo que estoy haciendo es auténticamente Santiago Ways?
Somos una familia: Somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto.
Funciones:
- Gestión y asesoramiento de las solicitudes de potenciales clientes.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles asistencia y atención personalizada en todo momento.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.
- Resolver de manera efectiva cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el desarrollo del viaje.
- Proponer mejoras y optimizaciones en nuestra oferta comercial.
- Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario.
- Informar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados.
- Proporcionar liderazgo intelectual y perspectiva para su adopción cuando corresponda.
- Proyectos: iniciativas interdepartamentales, incluido el desarrollo de sistemas internos, la web, la aplicación web de Santiago Ways, la documentación del cliente y más.
Requisitos:
- Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.
- Se valorará experiencia comercial en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes.
- Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
- Resolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
- Buena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales.
- Interés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho.
- Pasión por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y "vivir" el producto de Santiago Ways es imprescindible.
- Habilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.
- Habilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos para garantizar que se cumplan objetivos competitivos.
- Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente.
- Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amigable.
- Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados.
- El rol se adapta a personas ambiciosas que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección.
- Por encima de todo, que te guste aprender y que compartas tus conocimientos con los demás.
- Nivel muy alto de español, inglés e italiano.
Beneficios:
Ofrecemos un paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos.
- Trabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento competente.
- Plan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica
- Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades.
- Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales
- Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven.
- 24 días laborables de vacaciones.
- 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.
- Clases de alemán subvencionadas al 80%.
- Agua, Café, Té, infusiones, etc.
- Trabajo en modalidad presencial de lunes a miércoles. Resto de la semana teletrabajo voluntario.
- Living totalmente equipado para que puedas comer en la oficina.
Salario fijo: Entre 24.000€ y 27.000€ anuales
Incentivos mensuales: Entre 1.000€ y 2.500€ brutos mensuales
Bonus anual : Hasta 16.500€ brutos adicionales
Contrato indefinido desde el primer día.