Imagina ser la persona que impulsa, guía y hace crecer a un equipo especializado en fidelización y retención, asegurando que cada interacción con el cliente sea una oportunidad para fortalecer la relación y generar valor. brSerás el punto de referencia del equipo, acompañando su día a día, ayudándoles a mejorar su desempeño y asegurando que alcancen resultados sólidos y sostenibles. brEn ACCOM, sabemos que la retención es clave para el éxito del negocio. Por eso buscamos un/a Supervisor/a de Call Center de Fidelización y Retención, con experiencia en gestión de equipos y orientación a resultados, que quiera liderar la operativa diaria y, al mismo tiempo, aportar una visión analítica que permita mejorar continuamente los resultados del equipo. br¿Qué perfil buscamos? brExperiencia previa como supervisor/a de equipos call center de retención. brExperiencia en seguros de salud. brExperiencia en análisis de kpi ́s. (herramientas excel y power bi). brExperiencia en comunicación con otros departamentos clave. Ejemplo: financiero, departamento de data... brExcelentes habilidades de comunicación. brCapacidad para motivar, organizar y liderar a un equipo de retención comercial. brPerfil dinámico, organizado y resolutivo. brDisponibilidad horaria hasta las 19.00 ¿Cuál será tu misión? brDiseñar y evaluar la eficacia de herramientas para la retención y fidelización de nuestros clientes. brAsegurar el cumplimiento de las tareas y buenas técnicas de los asesores de retención y fidelización. brResolver dudas,acompañar y motivar al equipo. brDar feedback sobre la desviación o consecución de los kpi ́s del equipo. brGenerar análisis de la situación de las bajas de la compañía. brCoordinar esfuerzos con otras áreas para la mejora de los objetivos del equipo de retención y fidelización. Condiciones que ofrecemos brContrato fiable brJornada completa brTrabajo presencial en nuestras oficinas. brFormación continua y apoyo constante. brPosibilidad real de crecimiento dentro de la compañía. brBuen ambiente de trabajo y equipo joven y dinámico. brRetribución flexible. brRango Salarial: 23.000€/Brutos a 28.000€/Brutos. brIncentivos.