Teleoperador/a
Buscamos una persona entusiasta y orientada al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de atención telefónica. En este puesto, serás responsable de gestionar de manera efectiva las llamadas entrantes y salientes, brindando una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Atención al cliente: Escuchar atentamente a los clientes, comprender sus necesidades y brindarles soluciones personalizadas.
Gestión telefónica: Manejar de manera eficiente las llamadas, siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos.
Telefonía: Utilizar de manera competente los sistemas y herramientas de telefonía para garantizar una comunicación fluida.
Venta telefónica: Identificar oportunidades de venta y realizar presentaciones convincentes de nuestros productos y servicios.
Telemarketing: Realizar llamadas de prospección y seguimiento, con el objetivo de generar nuevos negocios.
Customer service: Gestionar de manera eficaz las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, brindando un servicio excepcional.
Call center: Trabajar en un entorno dinámico y colaborativo de centro de llamadas, manteniendo altos estándares de calidad.
Atención telefónica: Proporcionar asistencia y soporte a los clientes a través de llamadas entrantes y salientes.
Fidelización de clientes: Contribuir a la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes, fomentando su satisfacción y lealtad.
Gestión de atención al cliente: Colaborar en la implementación de estrategias y procesos para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.
Conocimientos sólidos en telefonía y sistemas informáticos.
Experiencia previa en call center, atención telefónica o servicio al cliente.
Habilidades de venta y negociación para lograr resultados.
Excelente manejo del idioma y capacidad de escucha activa.
Enfoque orientado a la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Únete a nuestro equipo y conviértete en parte fundamental de nuestra estrategia de fidelización de clientes Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de beneficios competitivo.