Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.
Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.
Buscamos un perfil de IT Support Specialist L1 para integrarse en uno de nuestros clientes del sector educativo. Atención y resolución de incidencias de primer nivel (L1) de forma presencial y a través de herramientas de ticketing.
Soporte técnico diario en aulas y salas de formación, resolviendo incidencias relacionadas con:
Conectividad WiFi y red
Pantallas, proyectores y sistemas audiovisuales
Equipos informáticos utilizados en clase
Asistencia técnica inmediata a profesores durante el desarrollo de las clases cuando sea necesario.
Diagnóstico y resolución de problemas básicos de hardware, software y sistemas.
Registro y documentación de incidencias y soluciones aplicadas.
Colaboración continua con otros equipos de IT para asegurar la correcta operativa del campus.
Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o service desk (L1) .
Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito (imprescindible).
Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y resolver incidencias de forma rápida y eficaz.
Entornos Windows y macOS.
Microsoft 365 y herramientas colaborativas.
Sistemas de ticketing ITSM.
Experiencia previa dando soporte en entornos educativos o corporativos.
Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
Contrato indefinido con Neotalent Conclusion
Posibilidad de trabajar de forma remota
Acceso a formación continua y certificaciones