El/la TÉCNICO/A DE DIAGNÓSTICO
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- ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada.
La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Las funciones a desempeñar son: •Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias •Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico •Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución •Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz •Cumplimiento de plazos definidos para cada caso Este rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como: •Reparación •Actualización de software •Ejecución de acciones en campo •Reparación de baterías de alto voltaje Lo que buscamos: ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN •Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (fábrica y/o post-venta) •Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología •Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica •Inglés B2 (para gestionar soluciones vía telefónica) •Orientación al servicio, control de costes y resultados •Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares •Experiencia en trabajo constante con el taller Valorable: -Experiencia en postventa -Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso Lo que ofrecemos: • Incorporación inmediata (planificada) • Esquema híbrido • 26 días laborables de vacaciones festivos locales • Programa de Retribución Flexible (seguro médico, transporte, restaurante y guardería).
• Formación continua.
• Formación en idiomas.
• Estabilidad y carrera profesional. xpzdshu
¡Te esperamos!