Con más de 25 años de experiencia, más de 1.500 proyectos ejecutados y el desarrollo de soluciones tecnológicas de alto impacto para negocios, Stratesys se ha consolidado como multinacional líder en servicios digitales y uno de los principales especialistas en tecnología SAP a nivel internacional.
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Resumen del puesto
Consultor/a Junior de Soporte AM especializado/a en SAP VIM (Vendor Invoice Management) para sumarse al equipo de soporte funcional. Trabajarás resolviendo incidencias de primer y segundo nivel, gestionando peticiones del cliente y dando seguimiento al ciclo completo de tickets dentro de la solución SAP VIM y herramientas asociadas de OpenText.
Responsabilidades
- Resolver incidencias de primer y segundo nivel en SAP VIM y OpenText.
- Gestionar peticiones de clientes y dar seguimiento al ciclo completo de tickets.
- Colaborar con equipos de soporte para asegurar la resolución de incidencias y el servicio al cliente.
- Actualizar y mantener la documentación de incidencias y soluciones.
Requisitos técnicos
- 1 a 3 años de experiencia como consultor/a funcional SAP, preferentemente en equipos de soporte.
- Conocimiento general de las soluciones SAP, especialmente en procesos de Accounts Payable (AP) y ciclo P2P.
- Experiencia o conocimientos en SAP VIM (Vendor Invoice Management), especialmente en contextos de soporte o mantenimiento.
- Valorable experiencia con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira, etc.
Competencias y habilidades
- Comunicación efectiva: expresar ideas de forma clara tanto oral como escrita.
- Orientación al cliente: enfoque en brindar soluciones de calidad.
- Actitud proactiva y aprendizaje continuo: disposición para adquirir nuevos conocimientos.
- Trabajo participativo: capacidad para integrarse en equipos multidisciplinarios.
- Gestión del tiempo y organización: priorizar tareas, cumplir plazos y manejar múltiples solicitudes. xhfqzwm
- Inglés intermedio-alto.
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