ARAG S.E., líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica en España con más de 85 años de experiencia, busca incorporar a una persona de manera temporal en el departamento de Front Office en Barcelona.
Este departamento apoya a los Departamentos de Tramitación de Defensa Jurídica, gestionando tareas administrativas y telefónicas, centralizando llamadas, correo físico y correos electrónicos dirigidos a Operaciones a nivel nacional. La plataforma ofrece servicio de 8h a 19h, de lunes a viernes, y es fundamental para la imagen de la compañía, ya que representa el primer contacto con nuestros asegurados.
¿En qué consiste el puesto?
* Atender llamadas telefónicas de clientes/asegurados siguiendo los controles, garantías y plazos establecidos por el Área.
* Realizar gestiones administrativas derivadas de cualquier canal de entrada del Área de Operaciones.
* Requiere experiencia previa en Departamentos de Atención al Cliente.
* Competencias necesarias: orientación al cliente, empatía, asertividad, escucha activa, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso, agilidad y capacidad resolutiva.
* Se valorará experiencia en compañías de seguros, preferiblemente en seguros de Defensa Jurídica.
* Capacidad para trabajar con altos volúmenes de trabajo y bajo presión.
* Buen manejo de herramientas informáticas.
* Formar parte de una empresa líder, consolidada y en fase de expansión.
* Contrato temporal de 3 meses con posibilidad de continuidad.
* Paquete interesante de beneficios sociales.
* Horario de trabajo: de 10:00 a 14:00, de lunes a viernes, con posibilidad de horas complementarias según necesidad del departamento.
* Horario de formación remunerada: 2 semanas, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, en modalidad presencial en oficina.
* Formación continua en un ambiente laboral agradable, con fuerte implicación y motivación personal.
* Beneficios sociales incluyen: plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, tickets guardería, transporte y formación), condiciones especiales en seguro de salud, ayuda económica mensual por cheque guardería, y otras ayudas económicas para padres con hijos.
#J-18808-Ljbffr