¿Te apasiona el ámbito de los servicios a las personas y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno estable, con un excelente ambiente laboral?
¡Entonces esta oferta es para ti!
Desde LHH, colaboramos con una importante, referente a nivel nacional por su modelo de atención integral y su apuesta por la calidad de servicio.
Nos encontramos en plena búsqueda de un/a Director/a de Centro para liderar la operativa y coordinar el equipo de uno de sus centros ubicado en Girona.
Misión del puesto
La persona seleccionada será responsable de dirigir la actividad global del centro, garantizando la excelencia en la atención a las personas usuarias, la consecución de los objetivos del negocio y el funcionamiento eficiente del equipo y de la operativa diaria.
Funciones principales:
Liderazgo y gestión de equipo
* Coordinar y acompañar al equipo del centro
* Impulsar un entorno colaborativo que favorezca la motivación y el desarrollo profesional.
* Gestionar la planificación de turnos, organización de la plantilla e incorporaciones.
Gestión operativa del centro
* Supervisar el funcionamiento diario asegurando una operativa eficiente y orientada a la experiencia del usuario.
* Planificar y coordinar la agenda del centro optimizando la productividad.
* Registrar y supervisar la actividad: control de proveedores, supervisión de almacén, arqueos y seguimiento administrativo.
Calidad y experiencia del usuario
* Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos del servicio.
* Gestionar reclamaciones y asegurar la ejecución de acciones de mejora.
* Resolver incidencias de forma rápida, eficiente y con criterio.
Gestión de resultados y reporting
* Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio.
* Reportar periódicamente a Dirección sobre resultados, incidencias, actividad y oportunidades de mejora.
* Suministrar toda la información necesaria para la toma de decisiones cuando se requiera.
* Experiencia previa en puestos de dirección o gestión de equipos, preferiblemente en entornos de servicios, salud, retail o atención al cliente.
* Alta orientación a resultados y capacidad de organización.
* Liderazgo positivo, habilidades de comunicación y capacidad resolutiva.
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