Acerca del rol
Buscamos un perfil con al menos 5 años de experiencia para liderar la operativa diaria de nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC). Serás el máximo responsable de garantizar la excelencia técnica y el cumplimiento de los niveles de servicio en todas nuestras capas de respuesta (L1, L2 y L3).
Responsabilidades Principales
Supervisión Operativa: Dirigir la actividad diaria de los analistas (L1-L3), asegurando un flujo de trabajo productivo.
Control de Calidad: Validar la correcta gestión de alertas e incidentes, garantizando que cada caso se resuelva bajo los estándares de seguridad establecidos.
Gestión de Métricas: Custodiar el cumplimiento estricto de SLA y KPI, optimizando los tiempos de respuesta del equipo.
Gestión de Crisis: Actuar como punto de escalado para incidentes críticos y liderar las acciones de contención ante amenazas detectadas.
Ventajas Sociales
2000€ anuales adicionales para tarjeta restaurante, confiable medico y/o transporte.