Sobre Centribal
En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones.
Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA.
Tu misión
Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol clave tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción.
Responsabilidades clave
* Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots).
* Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización.
* Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables.
* Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución.
* Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente.
* Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario.
* Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos.
* Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.).
* Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación.
* Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration).
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en diseño y desarrollo de agentes.
* Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, definición funcional y seguimiento de proyectos.
* Experiencia con herramientas como Dialogflow o Rasa.
* Experiencia en prompt engineering: diseño, evaluación y optimización de prompts para tareas como clasificación, extracción, resumen o generación.
* Capacidad analítica para identificar mejoras y oportunidades de automatización.
* Habilidad para comunicar soluciones técnicas de forma clara a perfiles no técnicos.
Se realizarán pruebas de conocimientos técnicos
Valorable
* Experiencia con arquitecturas basadas en LLM (RAG, agentes, memoria conversacional).
* Conocimientos en NLP aplicado.
* Experiencia en consultoría tecnológica o proyectos orientados a cliente.
* Background en lingüística, computación o disciplinas afines.
* Conocimiento en Python, Java o JavaScript.
Qué ofrecemos:
* Horario flexible
* Seguro médico
* Contrato indefinido
* Salario en función del perfil