Empresas: Hotel Boutique Posada del DragónEn Posada del Dragón Boutique Hotel buscamos un Ayudante de Recepción para cubrir una vacante en nuestros hoteles. Somos hoteles pequeños situados en el centro de Madrid y nos encanta que nuestros clientes se sientan como en casa y guiarles para que vivan una experiencia 100% local. Qué perfil buscamos? - Que tenga experiencia en recepción de hoteles/hostales de al menos 1 año. - Buscamos, por encima de todo, a una persona que disfrute del trato directo con los huéspedes y sea muy responsable y organizada. - Que hable y escriba inglés con fluidez (se valorará el conocimiento de otro idioma) - Se valorará conocimientos de PMS, concretamente Tesipro / Ulyses Cloud y de herramientas básicas como Channel Manager, Extranets de OTAS, etc. - Manejo de Microsoft Office Cuáles serán tus funciones? - Dar la bienvenida a los huéspedes y atenderlos en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de las actividades que pueden realizar, así como responder a la información que requieran los clientes. - Hacer check in y check out. - Gestionar las reservas y promover la venta de habitaciones. - Gestionar reservas de los restaurantes. - Recepcionar pedidos de proveedores. - Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno. - Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno. - Realizar los arqueos de caja y cuadrar en cada turno - Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento (Pisos, mantenimiento, desayunos, restaurante...) - Ofrecer un servicio profesional, amigable, de hotel anfitrión y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes. - Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y, esporádicamente de noche, así como festivos y fines de semana. Qué ofrecemos? - Contrato de sustitución con posibilidad de pasar a indefinido si quedara vacante el puesto. - Salario según convenio de Madrid Hotel Ayudante de Recepción categoría 3 estrellas - Trabajar en un ambiente amable y dinámico en el centro de Madrid Requisitos : Nivel Alto inglés hablado y escrito Conocimientos PMS Tesipro / Ulyses Cloud Conocimiento Channel Manager Siteminder