Empresa Constructora especializada en obras, proyectos y reformas con sede estable en Madrid, busca Técnico de Postventa :
Descripción de la oferta :
El candidato seleccionado para la posición de Técnico de Postventa deberá realizar las siguientes funciones :
* Gestión y seguimiento de las incidencias y nuevas peticiones surgidos después de la finalización / entrega de las obras.
* Contacto directo con los clientes para proporcionar soluciones técnicas.
* Coordinación con el equipo técnico de obras para la resolución de incidencias de calidad o funcionalidad.
* Control y gestión de garantías, reparaciones y ajustes necesarios de las obras.
* Supervisión de la calidad de las reparaciones realizadas y comprobación de la satisfacción del cliente.
* Preparación de informes de seguimiento sobre las incidencias gestionadas y las acciones tomadas, para la Dirección y cliente.
* Coordinación y preparación de precios, en el caso de nuevas peticiones del cliente.
* Apoyo en la mejora continua del proceso de postventa, detectando áreas de mejora en la atención al cliente y en la gestión de incidencias.
La persona seleccionada para la posición de Técnico de Postventa debe de aportar las siguientes características profesionales :
* Formación técnica como Ingeniero de la Edificación o Arquitecto Técnico, o Arquitecto.
* Conocimientos básicos en procesos de postventa y atención al cliente.
* Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con los diferentes departamentos para garantizar la resolución eficiente de los problemas.
Se valorará muy positivamente :
* Excelentes habilidades de comunicación, con gran capacidad para gestionar múltiples casos de manera simultánea, priorizando aquellos más urgentes.
* Conocimiento en procesos constructivos, normativas y sistemas de gestión de calidad.
* Orientación al Cliente : Capacidad para atender y resolver las necesidades y expectativas de los clientes de manera efectiva.
* Iniciativa, planificación y orden, proactividad y flexibilidad, para proponer soluciones rápidas y efectivas ante incidencias postventa.
* Vehículo propio.
* Incorporación inmediata a un proyecto en crecimiento dentro de una empresa que aporta estabilidad profesional y desarrollo con más de 21 años en el sector.
* Contrato indefinido, a jornada completa. La oferta económica se adaptará a la experiencia y formación del candidato.
Interesados enviar CV a : [correo electrónico]
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