PNTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. /ppbr/ppSomos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. /ppbr/ppBuscamos incorporar un/a Analista Funcional con experiencia en iniciativas de transformación digital y definición funcional de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, especialmente en entornos de IA conversacional y automatización de interacción con cliente final. /ppLa persona participará en proyectos estratégicos orientados a la evolución de procesos y servicios digitales, colaborando en la definición funcional, diseño conversacional y seguimiento de soluciones de IA aplicadas a canales de atención y experiencia de usuario (virtual assistants, copilots, contact center IA, automatización conversacional, etc.). /ppTendrá un papel clave en la interlocución con negocio, identificación de oportunidades de mejora y definición de requisitos funcionales para asegurar soluciones alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del proyecto. /ppbr/ppb¿Cuál será tu misión? /b /ppbr/ppAnalizar procesos y necesidades de negocio para definir soluciones funcionales apoyadas en tecnologías de IA, participando en la toma de requisitos, diseño funcional y coordinación con equipos técnicos durante todo el ciclo de vida de la solución. /ppbr/ppbFunciones principales: /b /ppbr/ppbAnálisis funcional y toma de requisitos /b /pulliRecoger, analizar y documentar requisitos funcionales junto a áreas de negocio. /liliIdentificar oportunidades de mejora y automatización de procesos mediante soluciones de IA. /liliParticipar en workshops y sesiones de definición funcional con cliente. /li /ulpbDefinición funcional de soluciones IA /b /pulliElaborar documentación funcional detallada: historias de usuario, casos de uso, flujos funcionales y especificaciones. /liliDefinir comportamientos funcionales de asistentes virtuales y soluciones conversacionales. /liliColaborar en tareas de prompting y definición de interacciones IA orientadas a usuario final. /liliAlinear las soluciones con objetivos de negocio y experiencia de usuario. /li /ulpbCoordinación y seguimiento /b /pulliActuar como nexo entre negocio y equipos técnicos. /liliHacer seguimiento funcional de desarrollos e implementaciones. /liliParticipar en validaciones funcionales, testing y control de calidad. /liliCoordinar la correcta evolución funcional de las soluciones implantadas. /li /ulpbMejora continua e innovación /b /pulliParticipar en iniciativas de transformación digital y evolución de procesos. /liliEvaluar nuevas capacidades y herramientas de Inteligencia Artificial aplicables al negocio. /liliProponer mejoras funcionales orientadas a eficiencia, automatización y experiencia de cliente. /li /ul pbRequisitos /b /pulliExperiencia en iniciativas de transformación digital y evolución de procesos. /liliExperiencia en toma y análisis de requisitos con negocio. /liliCapacidad de elaboración de documentación funcional: /liliHistorias de usuario /liliCasos de uso /liliEspecificaciones funcionales detalladas /liliExperiencia trabajando con equipos técnicos y seguimiento funcional de desarrollos. /liliConocimiento y experiencia en metodologías ágiles (Scrum / Kanban). /liliManejo de herramientas de gestión como Jira, Confluence o similares. /liliCapacidad analítica, autonomía y orientación a resultados. /liliConocimiento avanzado de herramientas y soluciones de Inteligencia Artificial. /liliValorable experiencia en proyectos de IA conversacional, asistentes virtuales o automatización de canales de atención. /li /ulpbr/ppbCompetencias clave /b /pulliPensamiento analítico y visión funcional. /liliCapacidad de comunicación e interlocución con cliente. /liliOrientación a negocio y experiencia de usuario. /liliProactividad y autonomía. /liliCapacidad de trabajo en entornos dinámicos y multidisciplinares. /liliEnfoque colaborativo y orientación a resultados. /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulliParticipación en proyectos innovadores de IA y transformación digital. /liliEntorno tecnológico puntero con foco en Inteligencia Artificial aplicada. /liliDesarrollo profesional en iniciativas estratégicas de alto impacto. /liliTrabajo colaborativo con equipos multidisciplinares y cliente final. /liliPosibilidad de participar en la definición de soluciones IA de nueva generación. /li /ulpbr/ppbr/ppSi te interesa formar parte de un proyecto con impacto real en la transformación digital del sector público, queremos conocerte. /ppEn NTT DATA Europe LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. /pp#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople /p