Overview
Il Gruppo Top Doctors continua a crescere!
Volete entrare a far parte di un'azienda che ha rivoluzionato il settore medico privato e che presto sarà leader mondiale nel settore sanitario? Gruppo Top Doctors è un'azienda leader nel settore sanitario e tecnologico con una presenza internazionale.
Stiamo cercando una persona altamente motivata che si unisca al nostro team di assistenza clienti per monitorare attivamente i nostri medici, fornendo loro un supporto eccezionale. Questa persona sarà responsabile di risolvere in modo efficiente le domande e i problemi che possono sorgere, mantenendo una comunicazione fluida con i medici. Inoltre, sarà responsabile della formazione e dell'installazione di strumenti e servizi per i medici.
Si tratta di un\'eccellente opportunità per far parte di un importante progetto medico, in uno dei settori più competitivi, con un impatto nazionale e internazionale in un\'azienda in rapida crescita, competente, giovane e dinamica.
🖥️
Responsabilità
* Seguire le istruzioni del Manager per garantire che i profili dei medici siano completi in base alle preferenze dei clienti, mantenendo il nostro stile e formato.
* Effettuare videochiamate di benvenuto per spiegare l\'identità dell\'azienda, il funzionamento della piattaforma e i servizi offerti.
* Spiegare ai medici e alle segretarie gli strumenti e gli aspetti tecnici o funzionali del servizio.
* Configurare e installare gli strumenti necessari.
* Configurare i servizi offerti al medico in base al contratto e al roadmap: Telemedicina, Pagamento anticipato, creazione della web personale, agenda, ecc.
* Eseguire le modifiche e gli aggiornamenti del profilo che non riguardano i contenuti (seguendo le regole in vigore).
* Eseguire e monitorare i compiti assegnati dal Manager/Team Leader, relativi agli strumenti, alla formazione e al servizio clienti.
* Mantenere la disponibilità al 100% durante l\'orario di lavoro per gestire le domande e le chiamate dei clienti.
* Fornire assistenza nella risoluzione di semplici domande sulla piattaforma.
* Collaborare alla creazione di contenuti video di alta qualità, intervistando i medici su argomenti rilevanti per i pazienti attraverso la piattaforma Zoom.
* Mantenere informati i medici sui nuovi prodotti/servizi.
Requisiti minimi
* Esperienza pregressa nel servizio clienti e ottime capacità di comunicazione e ascolto.
* Capacità di adattamento a nuove procedure, strumenti e ai cambiamenti.
* È fondamentale sentirsi a proprio agio durante le videochiamate.
* Capacità di seguire istruzioni specifiche e di eseguire compiti in modo indipendente nell\'ambito dei processi definiti.
* Madrelingua italiana, conoscenza base dello spagnolo/inglese.
* Competenze informatiche di base: Excel, Outlook, ...
* Ottime doti relazionali sia verbali che scritte.
* È importante seguire i tempi indicati dal Client Manager o dal Team Leader nelle attività e rispettare le scadenze stabilite.
Cosa offriamo
* ♾️ Crescita e stabilità.
* 💻 Metodo di lavoro ibrido, lunedì a giovedì dalle 9h alle 18:30h e il venerdì dalle 9h alle 15h
* 👥 Leader che danno priorità al supporto quotidiano.
* 🎂 Il giorno del vostro compleanno sarete liberi.
* 💱 Benefici sociali e retribuzione flessibile in base alle vostre esigenze.
* 🥗 Mensa digitale nei nostri uffici.
* 🏥 Sconti sanitari.
* 🌎 Ambiente di lavoro giovane e internazionale.
* 🥳 Sappiamo come divertirci e garantiamo tanto divertimento.
In Top Doctors Group siamo orgogliosi di creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui si apprezza e rispetta la diversità di tutte le persone. Crediamo fermamente che questo sia l\'unico modo per consentire a tutto il team di sviluppare appieno il proprio talento e contribuire al successo della nostra azienda. Siamo impegnati nell\'adattarci alle tue esigenze personali, quindi ti incoraggiamo a contattarci se hai bisogno di qualsiasi tipo di adattamento, ti aiuteremo a valorizzare il tuo talento. Ti aspettiamo!
#J-18808-Ljbffr