Auxiliar Administrativo/a – Extranjería y Atención al Cliente
En Aguilera Pérez Consulting SL queremos incorporar una persona para el puesto de Auxiliar Administrativo/a, con funciones principalmente vinculadas al departamento de extranjería, atención al cliente, comunicaciones, facturación y soporte administrativo general.
Somos una gestoría administrativa y asesoría ubicada en Girona. Trabajamos con autónomos, empresas y particulares, ofreciendo servicios en el ámbito administrativo, fiscal, contable, laboral y de extranjería.
Buscamos una persona organizada, responsable, con buen trato al cliente y capacidad para gestionar documentación, comunicaciones y seguimiento de expedientes.
El puesto es presencial, en Girona, y de jornada completa.
Funciones principales
La persona seleccionada dará apoyo en tareas como:
- Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y Whats App.
- Recepción, revisión y organización de documentación.
- Soporte administrativo en expedientes de extranjería y nacionalidad.
- Solicitud de documentación a clientes y seguimiento de entregas pendientes.
- Comunicación con clientes para informar del estado de sus trámites.
- Preparación de documentación básica para procedimientos administrativos.
- Actualización del estado de los expedientes en los sistemas internos.
- Apoyo en facturación, control de cobros y tareas administrativas relacionadas.
- Archivo digital y mantenimiento ordenado de la documentación.
- Soporte administrativo general al equipo cuando sea necesario.
Requisitos
Buscamos una persona que aporte:
- Experiencia previa en tareas administrativas, atención al cliente o gestión documental.
- Buen nivel de castellano y catalán, hablado y escrito.
- Buena capacidad de organización y seguimiento de tareas.
- Habilidad para tratar con clientes de forma clara, educada y profesional.
- Capacidad para atender a personas de distintos países y contextos culturales, especialmente en trámites de extranjería y nacionalidad.
- Paciencia, claridad y orientación al servicio para explicar documentación, plazos y pasos del procedimiento.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Atención al detalle y responsabilidad en el tratamiento de documentación.
- Capacidad para trabajar con varios expedientes al mismo tiempo.
- Actitud proactiva, ordenada y colaborativa.
No es imprescindible tener experiencia previa en extranjería, aunque se valorará positivamente.
Se valorará especialmente
- Experiencia previa en gestoría, asesoría, despacho profesional, administración o atención al cliente.
- Conocimientos o experiencia en trámites de extranjería y nacionalidad.
- Experiencia en atención a clientes internacionales.
- Manejo de Excel, correo electrónico, Whats App Business o herramientas de gestión documental.
- Conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés, francés, árabe, portugués u otros idiomas útiles en atención a clientes internacionales.
- Capacidad para adaptarse rápido a procedimientos internos.
Qué ofrecemos
- Incorporación a una gestoría en crecimiento.
- Retribución: entre 18.500 € y 21.000 € brutos anuales, según experiencia, autonomía, idiomas y adaptación al puesto.
- Puesto fiable.
- Jornada completa.
- Trabajo presencial en Girona.
- Formación interna en los procedimientos del despacho.
- Buen ambiente de trabajo y apoyo del equipo.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.