En Santiago Ways, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago. Cada vez más viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable.El equipo de Reservas de Santiago Ways está creciendo y estamos buscando un Agente de Viajes con portugués nativo para hacer crecer nuestro negocio.Santiago Ways:Somos una empresa aventurera con una visión ambiciosa.Nuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fácil, buscamos personas que disfruten de los desafíos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales.Amamos los viajes al Camino de Santiago: Nuestros viajes al Camino son únicos y es por ello que nuestros clientes repiten y se evangelizan. Nuestro negocio crecerá y cambiará y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir,Pensamos diferente: No somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes;
pero no tendremos éxitosi somos iguales que todos los demás. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: ¿Lo que estoy haciendo es auténticamente Santiago Ways?Somos una familia: Somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto.Funciones:- Gestión y asesoramiento de las solicitudes de potenciales clientes.- Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles asistencia y atención personalizada en todo momento.- Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.- Resolver de manera efectiva cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el desarrollo del viaje.- Proponer mejoras y optimizaciones en nuestra oferta comercial.- Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario.- Informar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados.- Proporcionar liderazgo intelectual y perspectiva para su adopción cuando corresponda.- Proyectos: iniciativas interdepartamentales, incluido el desarrollo de sistemas internos, la web, la aplicación web de Santiago Ways, la documentación del cliente y más.Requisitos:- Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.- Se valorará experiencia comercial en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes.- Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.- Resolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.- Buena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales.- Interés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho.- Pasión por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y "vivir" el producto de Santiago Ways es imprescindible.- Habilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.- Habilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos para garantizar que se cumplan objetivos competitivos.- Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente.- Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amigable.- Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados.- El rol se adapta a personas ambiciosas que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección.- Por encima de todo, que te guste aprender y que compartas tus conocimientos con los demás.- Nivel muy alto de español, inglés y portugués .Beneficios:Ofrecemos un paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos.- Trabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional.- Plan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica- Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades.- Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales- Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven.- 24 días laborables de vacaciones.- 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.- Clases de alemán subvencionadas al 80%.- Agua, Café, Té, infusiones, etc.- Trabajo en modalidad presencial de lunes a miércoles. Resto de la semana teletrabajo voluntario .- Living totalmente equipado para que puedas comer en la oficina.Salario fijo: Entre 24.000€ y 27.000€ anualesIncentivos mensuales: Entre 1.000€ y 2.500€ brutos mensualesBonus anual : Hasta 16.500€ brutos adicionalesContrato indefinido desde el primer día.