Desde Grupo Crit estamos seleccionando dos Asesores/as telefónicos una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid. En esta ocasión, debemos cubrir dos bajas de larga duración.Misión del puesto:Recepción, emisión de llamadas y gestión de documentación de nuestros clientes para la comercialización de nuestros productos, de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos por la Dirección comercial, proporcionando un servicio eficaz y de la máxima calidad.Funciones:Descubrir las necesidades de los clientes y proponerles las soluciones aseguradoras que se ajusten al perfil de cada uno de ellos.Alcanzar los objetivos presupuestados a través de la comercialización de productos, el mantenimiento de la cartera y la fidelización de los clientes.Tramitar y facilitar la resolución de las incidencias, reclamaciones y quejas siguiendo el procedimiento establecido.Fidelizar y mantener la cartera mediante un asesoramiento continuado.Tener informado y proponer al cliente de las soluciones integrales que den respuesta a sus necesidades.Atender telefónicamente a los clientes cumpliendo los estándares de calidad establecidosRigurosidad en la contratación verificando correctamente la documentación que nos hacen llegar los clientesCondiciones:Contrato por Interinidad por excedencia voluntaria (4-5 meses) ó Contrato de Sustitución por MaternidadModelo de trabajo híbrido: 2 días de teletrabajo + 3 días presenciales en la oficina por semanaJornada laboral de 35h semanales (Contrato de Interinidad), o Jornada Completa de 40h semanales (Contrato de Sustitución).Ubicación: Zona norte de MadridRequisitos mínimos:Formación mínima de Distribución de seguro- Nivel III (Imprescindible)2 años de experiencia en sector seguros (telemarketing)Conocimiento y manejo de aplicaciones informáticas con soltura, lenguaje fluido y correcto, capacidad resolutiva, agilidad en el tramite administrativoManejo de paquete office a nivel medio-alto.Trabajo en equipoOrientación al cliente