En Full On Net by Sword buscamos un/a Técnico Gestión de la demanda Nivel 1 / apoyo administrativo para incorporarse a un proyecto para una operadora de cable submarina. La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.El objetivo será la operación, evolución y mantenimiento de las plataformas Core de Operaciones y Sistemas de la Infraestructura de cable submarino.Stack principalTickets en la herramienta JIRA Cloud.Conocimiento avanzado en sistemas de monitorización( HP OMI, Netcool, Zabbix, Grafana, Kibana, Prometheus similares)Buzón de correo.Atención teléfono.Interlocución con otros departamentos y con proveedores en caso de ser necesario.Office 365, en especial ExcelHabilidades de comunicación escrita en español e inglésSe valorará:Ofrecer el primer nivel de soporte, resolviendo tantos problemas como sea posible.Gestión de incidencias reactivas (recepción, apertura, seguimiento, actualización, cierre), relativas a degradación o cortes inesperados, problemas de acceso a aplicaciones, etc.Priorización de incidencias registradas.El proceso de gestión de incidencias, que incluye notificaciones vía e-mail y telefónicas, diagnóstico, actualización de estado, cierre y validación, se podrá dar indistintamente en inglés o en castellano. xohynlm¿Qué ofrecemos?Contrato indefinidoProyecto estableTrabajo en remoto 100x100Horario flexibleBuen ambiente técnico y colaborativoTe estamos esperando, APÚNTANTE