Descripción del Puesto:En Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra.Responsabilidades:- Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).- Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.- Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.- Responder inquietudes sobre los productos disponibles.- Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.- Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.Requisitos:- Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.- Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).- Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.- Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).- Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.- Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00