Escuder es una empresa dedicada a la distribución de materias primas para cosmética, alimentación y farmacia. Con la recién apertura de una sucursal en Francia, buscan un/a Administrativo/a para su departamento de Customer Service. La persona seleccionada se ocupará de los clientes franceses.
Gestión integral de pedidos.
Emisión y seguimiento de facturas proforma.
Seguimiento del proceso de reenvasado hasta la finalización de los pedidos.
Supervisión de la preparación de pedidos destinados a Francia (Escuder France).
Seguimiento de las fechas de expedición de pedidos para Francia.
Seguimiento de la entrega de pedidos en el mercado francés.
Gestión y resolución de incidencias.
Atención telefónica general y soporte a clientes.
Coordinación entre clientes en Francia y el departamento técnico (documentación adicional, certificados, etc.).
Revisión y corrección de traducciones de documentación técnica.
Traducción de contenidos de productos para la página web.
Actualización y mantenimiento de los parámetros en las fichas de cliente.
Dominio del francés a nivel nativo o bilingüe (imprescindible).
Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
Formación acorde a las funciones del puesto;
se valorarán estudios en administración o ámbito comercial.
Permiso de trabajo en vigor (en caso de no ser ciudadano/a de la Unión Europea).
Experiencia en el uso de Salesforce (CRM).
Experiencia previa en atención al cliente (Customer Service).
Contrato laboral fijo.
Jornada completa de 40h semanales.
Horario partido a encajar entre las 07h y las 18h.
Incorporación inmediata.