Buscamos Recepcionista para sumarse a nuestro equipo en SERAWA Moraira. Somos un hotel boutique de 38 habitaciones, donde el trato cercano con el huésped y entre compañeros marca la diferencia. Si te gusta la hostelería de verdad y disfrutas cuidando cada detalle, queremos conocerte.
Check-in y check-out, gestión de reservas y atención telefónica.
Manejo diario de Protel PMS: cargos, depósitos, cierres de turno y reporting.
Atención personalizada al huésped durante toda su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias en el momento.
Coordinación operativa con pisos, mantenimiento, F&B; (Olea by SERAWA) y dirección.
Gestión de reservas de restaurante, spa y servicios complementarios.
Up-selling y cross-selling de habitaciones superiores y servicios del hotel.
Control de caja, facturación y cumplimiento de los procedimientos de cobro.
Reporte de comentarios y reseñas, contribuyendo a la gestión de la reputación online.
Cumplimiento de los estándares de calidad y de los procedimientos internos.
Experiencia previa en recepción de hotel.
Castellano e inglés a nivel competente (oral y escrito).
Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos.
Residencia en Moraira, Teulada, Benissa, Calpe o alrededores.
Alemán, neerlandés o francés.
Formación específica en alojamiento, turismo o similar.
Experiencia previa en hotel boutique o de categoría similar.