En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado.
Tareas
* Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.
* Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.
* Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.
* Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.
* Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.
* Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.
Requisitos
* Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.
* Residir en Elche (Alicante), o al rededores.
* Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
* Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.
* Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
* Proactividad, organización y orientación a resultados.
* Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).
Se valorará positivamente
* Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.
* Inglés a nivel medio para lectura técnica.
Beneficios
* Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
* Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.
* Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.
* Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.
* Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a:
* Modelo de trabajo híbrido.
* Tres tardes libres a la semana.
* Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.
* Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.
¡Estamos deseando contar con tu talento!
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