Sobre Horizon En Horizon creemos que la tecnología tiene el poder de transformar negocios, con soluciones simples y efectivas, que mejoran la vida de las personas que lo utilizan. Como consultora especializada y partner reconocido en el ecosistema Salesforce, ofrecemos una combinación única de experiencia tecnológica y cercanía humana Nuestras sedes en España y América nos permiten estar cerca de nuestros clientes, entendiendo sus desafíos y creando las mejores soluciones adaptadas a sus necesidades El Rol Buscamos un/a
Agentforce Specialist
para liderar y ejecutar implementaciones de soluciones basadas en inteligencia artificial dentro del ecosistema Salesforce. Tu misión será diseñar, construir y optimizar agentes inteligentes que automaticen procesos, mejoren la productividad y eleven la experiencia del cliente y del empleado. Trabajarás codo con codo con equipos de negocio, consultoría y desarrollo para convertir necesidades reales en agentes efectivos, seguros y medibles. Responsabilidades Diseñar y configurar agentes inteligentes en Agentforce orientados a atención al cliente, operaciones internas, ventas o soporte. Construir prompts, flujos, acciones y orquestaciones usando Agent Builder y las herramientas nativas de Salesforce. Diseñar y entrenar altos volúmenes de conocimiento estructurado y no estructurado para maximizar la eficacia del agente. Integrar los agentes con objetos estándar y custom, Data Cloud, APIs externas y sistemas corporativos. Definir y aplicar políticas de seguridad, privacidad, auditoría y control de acceso en el uso de agentes. Configurar métricas de rendimiento, dashboards y sistemas de monitorización para medir efectividad del agente. Validar y testear agentes en sandbox y preproducción antes de su salida a producción. Trabajar con equipos de Salesforce y clientes para identificar casos de uso, priorizar mejoras y asegurar entregas de alto impacto. Documentar arquitectura, configuraciones, flujos y modelos de conocimiento siguiendo estándares de Horizon. Liderar talleres de descubrimiento, sesiones de diseño y formaciones para equipos internos y de cliente. Requerimientos Experiencia con Salesforce (2-3 años mínimo) en roles funcionales, consultoría, administración o desarrollo. Conocimiento práctico de AI features en Salesforce: Einstein, Prompt Builder, Copilot Studio o similares. Entendimiento sólido de objetos estándar, automatizaciones (Flows), integraciones y permisos. Capacidad para diseñar procesos, mapear requisitos de negocio y traducirlos en soluciones AI. Experiencia trabajando con datasets, artículos de conocimiento o documentación técnica. Valorable experiencia en LLMs, IA generativa, automatización o bots conversacionales. Conocimientos de APIs, integraciones y arquitecturas orientadas a microservicios serán muy bien valorados. Tener la certificación de Agentforce Specialist ¿Qué buscamos en ti? Mentalidad analítica y curiosidad por la IA aplicada al mundo real. Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como dentro de equipos multidisciplinares. Orientación a resultados y obsesión por crear soluciones útiles y escalables. Comunicación clara, directa y capaz de traducir ideas complejas a un lenguaje sencillo. Pasión por aprender, experimentar y mantenerse al día con las últimas novedades de Salesforce y la IA. Proactividad y ganas de crecer profesionalmente dentro de un entorno de alto ritmo y alto impacto. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Salario competitivo Programa de retribución flexible (seguro médico, cheques restaurante…) Formato de trabajo 100% remoto Horario flexible Jornada intensiva en Julio y Agosto Proyectos atractivos Desarrollo de plan de carrera personalizado Buen ambiente de trabajo, con un equipo de trabajo dinámico y con energía Si te apasiona la IA y tienes ganas de retos, aprendizaje contínuo y pasión por la tecnología, ponte en contacto con nosotros!
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