Una empresa consolidada y en crecimiento busca incorporar a su equipo a un/a Responsable de Atención al Cliente para su sede en Motril, Granada. Este puesto clave está orientado a personas con experiencia en la gestión de equipos y servicios, que deseen asumir un desafío profesional en un entorno dinámico y exigente. La organización está comprometida con la excelencia operativa y con ofrecer una experiencia única a sus clientes, especialmente en el sector agrícola. Quieren construir relaciones basadas en la confianza, la profesionalidad y la mejora continua. Por ello, buscan a alguien que comparta su visión de trabajo metódico, ordenado y ambicioso. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de liderar el área de Atención al Cliente, garantizando que cada interacción y proceso se gestione con rigor, agilidad y enfoque en soluciones. Este rol no solo implica atender solicitudes, sino también contribuir al crecimiento y la eficiencia de un área clave para el éxito de la empresa. Funciones: Entre las funciones se incluyen, Coordinar y supervisar el equipo de Atención al Cliente, asegurando un alto nivel de desempeño y compromiso. Gestionar pedidos, consultas e incidencias con profesionalismo y rapidez. Colaborar estrechamente con los departamentos de Producción y Logística para garantizar el cumplimiento de plazos y compromisos. Supervisar el uso eficiente de herramientas como ERP y CRM, asegurando una trazabilidad documental impecable. Establecer y mantener disciplina operativa en la gestión de clientes estratégicos. Resolver incidencias con criterio, orientación a resultados y liderazgo. Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para optimizar los procesos del área. Garantizar que el área funcione bajo métodos organizados y ambiciosos, alineados con los objetivos de la empresa. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua. Representar los valores de la empresa en cada interacción con los clientes.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
RequisitosBuscan a alguien que cumpla con los siguientes requisitos, Formación profesional de grado medio o superior en áreas como administración, ventas o comercial, alineada con las responsabilidades del puesto. Experiencia previa liderando equipos en áreas de atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con producción o agricultura. Capacidad para organizar tareas y procesos con rigor y orientación a resultados. Habilidad para tomar decisiones y asumir responsabilidades con seguridad. Mentalidad enfocada en la mejora continua y la innovación. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal. Manejo avanzado de herramientas como ERP, CRM y Excel. Se valorará experiencia en el sector agrícola o en entornos productivos relacionados con plantas hortícolas. Actitud proactiva, compromiso y capacidad para adaptarse a un entorno exigente.
Responsabilidades
La organización ofrece atractivos beneficios, entre ellos, Retribución competitiva basada en la experiencia y valía del/la candidato/a. Contrato indefinido con jornada laboral completa y horario flexible. Participación en un proyecto estable dentro de una empresa consolidada y en expansión. Autonomía para organizar y mejorar el área de Atención al Cliente, siendo un/a referente dentro del equipo. Entorno profesional dinámico, exigente y con visión de futuro. Oportunidad de crecimiento personal y profesional, contribuyendo al desarrollo de un área clave para la empresa. Posibilidad de dejar huella en un proyecto sólido que apuesta por la excelencia y la innovación.