Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)
Responsable de asegurar la correcta ejecución operativa, logística y relacional de los programas de formación, gestionando el ciclo completo de actividades desde la convocatoria hasta el cierre, con foco en la excelencia en la experiencia del cliente y la mejora continua.
Responsabilidades clave
* Coordinación operativa de cursos: gestión de convocatorias, inscripciones, calendario, atención a participantes, seguimiento y cierre administrativo.
* Gestión de usuarios en el campus virtual (Moodle): altas, resolución de incidencias, seguimiento y soporte técnico básico.
* Apertura y cierre formal de las formaciones: asegurar que todo esté correctamente preparado y acompañar el cierre para recoger datos, feedback e indicadores.
* Seguimiento del feedback del alumnado durante todo el recorrido formativo (antes, durante y después) con una visión global del impacto.
* Transmisión del feedback a cliente, equipo comercial, formadores y equipo académico.
* Promoción activa de la excelencia explicando a alumnos y docentes la importancia de las encuestas de satisfacción y fomentando su participación.
* Atención a clientes en la oficina de Barcelona (presencial y telefónica).
* Gestión logística de viajes (transportes, alojamiento, dietas) para formadores y consultores.
* Gestión de incidencias de cursos, actuando como punto de conexión entre todas las partes implicadas.
Herramientas que debe conocer y manejar
* Campus Moodle (gestión de usuarios, recursos y seguimiento).
* Mentimeter, Kahoot y Microsoft Forms (activación e interacción durante la formación).
* Zoom y Microsoft Teams (coordinación de sesiones virtuales).
* Suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint).
* Salesforce (deseable para seguimiento comercial y clientes).
* Tableau (valorable para interpretación de datos y reporting).
* ChatGPT y herramientas de IA aplicadas a soporte y productividad (valorable).
Perfil profesional deseado
* Experiencia previa en coordinación administrativa de formación o servicios educativos.
* Capacidad para trabajar con autonomía, organización y foco en el detalle.
* Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
* Mentalidad resolutiva, orientación al servicio y actitud positiva.
* Castellano nativo o bilingüe; se valorará conocimiento de catalán e inglés.
Ubicación y condiciones
* Trabajo presencial en la oficina de Barcelona, con posibilidad puntual de teletrabajo si el rol lo permite.
* Incorporación prevista: Julio.
Key Skills
Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management
Tipo de empleo: Tiempo completo
Experiencia: No especificada
Vacantes: 1
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