Descripción del puesto
Es el responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y protegido de un aparcamiento, interactuando con los clientes, administrando el flujo de vehículos y clientes, proporcionando asistencia de estacionamiento y garantizando el cumplimiento de las reglas y regulaciones de estacionamiento.
Funciones
- Atención al cliente:
Dar un buen servicio atendiendo las necesidades de los clientes. Proporcionar la información necesaria sobre productos o tarifas vigentes.
- Gestión del aparcamiento:
Gestionar el flujo interno de vehículos y personas. Supervisar y coordinar las entradas y salidas de los vehículos. Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro. Gestionar la recogida y validación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos. Realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones.
- Gestión comercial:
Ejecutar iniciativas comerciales y vender los productos y servicios de la compañía de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Mantenimiento del aparcamiento:
Mantener el equipamiento y las instalaciones en perfecto estado de utilización y funcionamiento. Esto incluye limpieza, orden y mantenimiento. Mantener en buen estado la taquilla, caja y cajeros automáticos.
- Información y reporte:
Informar de cualquier problema o avería en equipos, sistemas de seguridad o infraestructura del estacionamiento. Recogida, valoración y cobro de tickets, cobro de servicios varios, verificación y control de caja y cajeros automáticos, práctica de liquidaciones y cuadres de caja, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones.
- Resolución de problemas y situaciones de emergencia:
Manejar situaciones conflictivas o de emergencia, como accidentes de vehículos, altercados o problemas de seguridad. Coordinar con las autoridades pertinentes, como la policía o los servicios de emergencia, según sea necesario.
Conocimientos y habilidades
- Orientación y atención al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Habilidades comerciales.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de incidencias.
- Habilidades de venta.
- Conocimientos en mantenimiento y reparaciones básicos (valorable).
- Ofimática a nivel usuario.
Requisitos
- Estudios mínimos: Ciclo formativo grado medio o bachillerato.
- Experiencia mínima: Al menos 1 año en experiencia comercial y atención al cliente.
- Residencial en ciudad Puesto Vacante o alrededores (10 km de distancia máximo).
- Idiomas requeridos: español – nativo o bilingüe; inglés o francés – básico.
- Inicio contrato:. Duración contrato: (una semana).
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