¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo?Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en La Rioja, y en dependencia de la Gerencia de Navarra y La Rioja, tu misión será garantizar la correcta implantación, supervisión y calidad de los servicios de seguridad, asegurando su adecuación a los estándares operativos, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo.Responsabilidades claveOperaciones- Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.- Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.- Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).- Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.Relación con el Cliente- Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.Gestión Documental y Administración- Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.Control y Seguimiento- Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.- Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.- Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los VVSS en sus puestos de trabajo.Gestión de Recursos- Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.Mejora Continua e Innovación- Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.Coordinación Interdepartamental- Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.- Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los JE) el proceso de adaptación de los nuevos VS al puesto, al equipo y al servicio.Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión- Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).RequisitosFormación y experiencia- Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.- Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.- Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.Conocimientos- Conocimientos de ofimática.- Conocimientos operativos de seguridad.- Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.- Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.- Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.- Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.Otros- Permiso de conducir B1.- Residencia en La Rioja.Ofrecemos- Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.- Desarrollo profesional y formación continua.- Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.#J-18808-Ljbffr