Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito. Si buscas formar parte de un equipo dinámico, altamente capacitado y con una visión global, únete a Servinform. ¡Tu talento es lo que necesitamos para seguir innovando!
Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un Formador/a con nivel C1-C2 de italiano para la realizar las siguientes funciones:
* Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes en italiano y español.
* Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
* Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas.
* Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
* Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
* Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.
* Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.
*¿Qué ofrecemos?
* Incorporación Inmediata a la estructura de nuestro área de Contact Center
* Contrato indefinido
* Salario: 18.092,14€ brutos anuales (1.507,66 € br/mes) + Plus Idioma: 126,64 € = 1.634,60 € br/mes
* Convenio de Contact Center - Nivel 8
* Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
* Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Se llega desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores Otros beneficios de la compañía: portal de descuentos para empleados del Grupo Servinform
*“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
REQUISITOS MÍNIMOS:
* Italiano indispensable, para trabajar con personal italiano, con interlocución con cliente y servicio.
* Disponibilidad de movilidad geográfica en España e Italia.
* Excel nivel intermedio.
* Experiencia previa impartiendo formación, muy valorable en entorno Call Center.
* Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples.
- Valorable:
* Conocimientos en ofimática avanzada.
* Manejo de Power Automate u otras herramientas de automatización.
* Experiencia con herramientas formativas (LMS, Kahoot, Mentimeter, Teams, etc.).