Analytical Service Manager (ASM) en Eurofins Iproma Castellón
Eurofins Scientific es una empresa internacional de ciencias de la vida que ofrece una gama única de servicios analíticos a clientes de múltiples sectores. El Grupo es líder mundial en análisis en matrices medioambientales, productos alimenticios, farmacéuticos y cosméticos, así como en servicios de ciencias agrarias.
Eurofins Environment Testing Spain realiza un gran número de ensayos físico-químicos, microbiológicos y biológicos en muestras de aguas, sedimentos, suelos y residuos, así como servicios de inspección, asesoría y consultoría ambiental.
Responsabilidades:
* Garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
* Mantener una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras.
* Asesorar técnicamente al cliente sobre el portfolio de análisis.
* Realizar un registro adecuado de las solicitudes de los clientes y ser responsable de su seguimiento para conseguir que sean resueltas de forma satisfactoria.
* Mantener un contacto directo con otros departamentos de la compañía para canalizar la información del cliente.
* Recopilar y analizar los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.
Requisitos:
* Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas (procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y sistemas operativos actualizados).
* Capacidad de trabajo en equipo, proactividad y resistencia al trabajo bajo presión.
* Capacidad de comunicación fluida y ágil, con habilidades para comunicación técnica con clientes y diferentes áreas de la compañía.
* Disponibilidad para trabajar en festivos locales y autonómicos.
Se valora:
* Formación académica en el ámbito científico-técnico (químicas, ambientales, análisis, etc.).
* Conocimiento legislativo en el área medioambiental (aguas, suelos, residuos, atmósfera/higiene).
* Conocimiento de inglés y otros idiomas (valenciano, catalán, gallego, euskera).
Contrato indefinido con 6 meses de prueba. Jornada de 40 horas semanales, con horario partido de lunes a jueves y viernes de 8 a 15:15h durante los meses de verano (julio y agosto). Formación inicial a cargo de la empresa.
El proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas, sin distinción de raza, color, sexo, religión, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
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