Responsable de agentes de aparcamientoResponsable de liderar y gestionar un equipo de agentes, garantizando el foco comercial, la relación con los clientes y el mejor funcionamiento posible del aparcamiento, manteniendo la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones.Funciones- Gestión comercial: Proponer y garantizar la ejecución de las iniciativas comerciales y venta de productos y servicios de la compañía.- Supervisión y gestión operativa: Supervisar los procesos de cobro y control de tarifas, asegurando la exactitud y transparencia de las transacciones.- Gestión del aparcamiento: Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro;
gestionar la recogida yvalidación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos;
realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones.- Mantenimiento y seguridad: Supervisar el cuidado directo y conservación de todas las instalaciones;
supervisar el mantenimiento y limpieza del aparcamiento, asegurando que esté en óptimas condiciones y libre de peligros;
coordinar con proveedores externos el mantenimiento regular de equipos, iluminación y sistemas de seguridad;
mantener y hacer cumplir las políticas de seguridad y prevención de riesgos laborales.- Gestión de personal: Liderar el equipo de agentes de aparcamiento, priorizando y asegurando un correcto desempeño poniendo foco en el desarrollo y crecimiento del equipo;
confeccionar el cuadrante asegurando que los turnos estén cubiertos para un excelente servicio;
capacitar al personal en procedimientos operativos, normas de seguridad y servicio al cliente.- Informes y registros: Gestionar la cuenta de resultados de los aparcamientos;
mantener registros precisos de transacciones, recibos y movimientos de vehículos;
preparar informes periódicos sobre el rendimiento operativo, incidentes y métricas clave de estacionamiento;
usar eficazmente los sistemas informáticos o herramientas de gestión.Conocimientos y habilidades- Habilidades comerciales- Orientación al cliente- Negociación- Gestión de equipos- Liderazgo- Capacidad analítica- Toma de decisiones- Trabajo en equipo- Nociones básicas de seguridad de la información (Política Normativas y Seguridad)#J-18808-Ljbffr