Descripción del Puesto
Como Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes, serás responsable de optimizar e implementar nuestra estrategia CRM para impulsar la adquisición y fidelización de clientes.
Realizarás las siguientes funciones:
Configuración y gestión de la herramienta CRM para apoyar el crecimiento de nuestras acciones de inbound marketing.
Mantener y optimizar la plataforma para mejorar los flujos de trabajo entre nuestros equipos comercial, customer success y marketing.
Crear y mejorar pipelines y flujos existentes para una gestión adecuada de nuestros contactos y datos.
Crear y mejorar dashboards para apoyar el análisis de nuestros equipos de comercial, customer success y marketing.
Automatización y comunicación: diseñar y ejecutar acciones de comunicación y nurturing (automáticas y de campañas) para mejorar la captación de leads, la conversión y la satisfacción de nuestros clientes.