Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)
Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.
Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)
Sector: Bancario
Horario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)
Funciones
Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud .
Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).
Capturar y exponer datos clave: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones .
Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect .
Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración .
Skills imprescindibles
Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging
Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks .
Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java .
Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios .
Inglés alto (oral y escrito)
Muy valorable
Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework .
Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud .
Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud .