Estamos buscando un/a Técnico/a de Redes (N2) con experiencia en plataformas de voz Unify (OpenScape) para proporcionar soporte avanzado, operación y mantenimiento de infraestructuras de comunicaciones unificadas.
Requisitos
* Experiencia en soporte N2 de escalado de incidencias críticas.
* Experiencia trabajando con tecnologías Unify - OpenScape (mín. 3 años): instalación, configuración y mantenimiento.
* Valorable: experiencia con SBCs y/o CCNA.
* Se valorará formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o titulaciones afines.
Funciones
* Soporte técnico de nivel 2 en entornos de voz IP basados en tecnologías Unify (OpenScape Voice, OpenScape Business, OpenScape 4000, HiPath, Osbiz, PTC, ...).
* Diagnóstico, análisis y resolución de incidencias complejas relacionadas con VoIP.
* Escalado y colaboración con fabricante cuando sea necesario.
* Gestión de cambios, configuraciones y provisión de servicios en plataformas de voz.
* Monitorización proactiva de infraestructuras de comunicaciones.
* Análisis de trazas para troubleshooting.
* Participación en proyectos de migración, upgrades y despliegues.
* Elaboración de documentación técnica y procedimientos operativos.
* Soporte en guardias o disponibilidad fuera de horario (coordinado con el resto del equipo).
Beneficios
* Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.
* Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.
* Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring.
* Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).
* Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.
* Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.
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