Descripción
Buscamos un/a profesional donde tu rol será garantizar la conformidad de las piezas pintadas con los estándares de calidad establecidos, liderar y desarrollar al equipo de verificadores, gestionar las reclamaciones de clientes y actuar como interlocutor principal en materia de calidad con el cliente.
Requisitos
Gestión del equipo de verificadores
* Planificar, coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de verificación.
* Seleccionar, formar y evaluar al personal a cargo, asegurando el desarrollo de sus competencias técnicas.
* Definir objetivos individuales y de equipo alineados con los KPIs de calidad y del responsable de la línea de pintura (cadencias y nivel de scrap).
* Gestionar turnos, ausencias y cargas de trabajo para garantizar la cobertura operativa.
Control de calidad de piezas pintadas
* Establecer y actualizar los criterios de inspección y aceptación de defectos de pintura.
* Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos de verificación (pautas de inspección).
* Analizar tendencias de defectos y proponer acciones correctivas y preventivas.
Gestión de reclamaciones de calidad
* Recepcionar, analizar y dar respuesta a las reclamaciones de clientes en los plazos establecidos.
* Coordinar la investigación de causas raíz (8D, 5 Porqués) y definir planes de acción.
* Realizar seguimiento de la eficacia de las acciones implantadas.
* Documentar y mantener actualizado el registro de reclamaciones y lecciones aprendidas.
Interlocución con el cliente
* Actuar como punto de contacto principal del cliente en temas de calidad, recursos necesarios, cadencias, % de scrap.
* Informar periódicamente al cliente sobre el desarrollo de la actividad y avances en acciones abiertas.
Ofrecemos
Una oportunidad única para liderar un equipo en un entorno ágil y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades de liderazgo y gestión. Además, ofrecemos un paquete de beneficios competitivo y un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento profesional.
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