MISIÓN Proporcionar un destacado servicio al cliente.
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda.
Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo.
Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1.
Sales & Service o Contribuir e impulsar la facturación de la tienda a través de la venta, con foco en categorías de alto valor (relojería y joyería).
o Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
o Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.
o Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
o Demostrar un profundo conocimiento técnico del producto.
2.
Cliente o Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
o Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
o Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
3.
Estándares o Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.
o Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
o Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
o Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
o Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.
o Familiarizarse con los productos de los métiers.
4.
Formación o Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
o Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES o Experiencia consolidada en lujo, relojería y/o joyería. xhfqzwm
o Actuar como un verdadero embajador de la Maison o Trabajar en equipo o Tener iniciativa o Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones o Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad o Mantener un nivel alto de estándares personales o Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2).
Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.