¿Te gustaría formar parte de un proyecto empresarial con un modelo único de atención al cliente dentro del sector inmobiliario y vacacional?
Si te apasiona el turismo residencial, la atención al cliente y trabajar en un entorno internacional, este es tu proyecto.
¿Qué valoraremos?
Formación en Turismo, Gestión Hotelera o titulaciones similares.
Imprescindible nivel alto de inglés (C1).
Muy valorable francés; se tendrán en cuenta otros idiomas como alemán, ruso o polaco.
Experiencia previa en central de reservas, call center o atención al cliente en entornos turísticos.
Excelentes habilidades de comunicación, gestión del estrés y organización del tiempo.
Capacidad para resolver incidencias y coordinar tareas con otros departamentos.
Manejo del paquete Office y familiaridad con motores de reservas, channel manager y CRM.
Residencia cerca de Orihuela Costa o Torrevieja.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y a turnos.
¿Qué esperamos de ti?
Atender llamadas del call center, así como correos electrónicos de SAC Central y Central de Reservas.
Gestionar reservas vacacionales a través del motor de reservas y el channel manager, asegurando su correcta disponibilidad, estado y control de pagos.
Mantener actualizadas las páginas web, contenidos, precios y disponibilidad.
Derivar tareas e incidencias a los equipos correspondientes (SAC, colaboradores internos o externos) siguiendo los procedimientos establecidos.
Facilitar al equipo SAC información actualizada sobre procedimientos, herramientas y cambios relevantes.
Realizar el seguimiento de servicios prestados por colaboradores externos, verificando el cumplimiento de contratos y órdenes de trabajo.
Llevar a cabo la gestión administrativa del Departamento de Posventa y Gestión Vacacional.
Actitud proactiva, compromiso y ganas de desarrollarte profesionalmente en una empresa consolidada.
¿Qué te ofrecemos?
Formar parte de una compañía sólida dentro del sector del turismo residencial.
Trabajar en un entorno internacional, multicultural y dinámico.
Salario base competitivo + retribución variable, además de un completo plan de retribución flexible.
Oportunidades reales de crecimiento profesional y formación interna.
Incorporarte a un proyecto en expansión, donde tu papel será clave para la experiencia del propietario y del cliente vacacional.