IndraMind es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.
En Indramind sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti
.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
¡Únete a nuestro equipo de Indramin
d!Buscamos un/ a Consultor de negocio - Cloud Customer Succes s para asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticida
d.
¿Qué ha
rás?• Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanz
ado.• Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y acciona
ble.• Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entrega
do).• Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del produ
cto.• Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback lo
ops.• Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuer
zo).• Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consiste
nte.
¿Qué buscamos e
n ti?• Al menos 3-4 años de experienci a en Customer Success té cnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaci
ones.• Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y disco
ve ry.• Conocimientos téc nicos de ento rnos cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA apl
icada• Madurez comunicativa y excelente gestión de stakehol
de rs.• Mentalidad de pro ducto: análisis, curiosidad, visión de impacto y
uso.• Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplin
ar es.• Métr icas de producto y cliente: adopción, uso, retención, NPS,
CSAT.
Lo que te o
* frecemosEstabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad fin
* anciera.Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como intern
* acional.Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y
* abierto.Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a t
* u ritmo.Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo prof
* esional.Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especiali
* zarte!).Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado d
* e Indra.Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus nece
si dades.
¿Cómo es nuestro proceso de s
* elección?Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que
* buscamos.Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualqu
* ier duda.Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es ne
* cesario).Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss.... para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si h
* ay match.Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etap
a juntos! xqysrnh
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia persona l o social.