¿Te apasiona la gestión de operaciones, el liderazgo de equipos y la mejora continua?
en GI BPO buscamos un/a Jefe/a de Servicio para liderar una significativo operativa logística e industrial en las instalaciones de uno de nuestros clientes del sector de la automoción en Sant Esteve de Sesrovires.
La persona seleccionada será responsable de coordinar el servicio, gestionar los equipos de trabajo y garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y rentabilidad, actuando como interlocutor principal con el cliente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Gestionar y coordinar la operativa logística interna del cliente.
* Liderar equipos de trabajo y asegurar un clima laboral positivo.
* Actuar como interlocutor directo con el cliente, gestionando incidencias y proponiendo soluciones.
* Ajustar los recursos y la capacidad productiva en función de la demanda.
* Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de normativas ISO.
* Controlar producciones, costes y facturación.
* Coordinar acciones con el departamento de Recursos Humanos.
* Definir y ejecutar planes de mejora continua.
* Implantar y desarrollar metodologías Lean Manufacturing, Kaizen, Six Sigma y 5S.
* Gestionar KPIs, cuadros de mando y bases de datos.
* Administrar la plataforma de control horario y fichajes.
¿Qué buscamos?
Formación
* Ingeniería Industrial, ADE o formación equivalente.
* También valoraremos experiencia consolidada en posiciones similares.
Experiencia
* Mínimo 5 años de experiencia gestionando servicios u operaciones en entornos industriales o logísticos.
* Muy valorable experiencia en empresas de outsourcing o servicios industriales, preferiblemente en el sector de la automoción.
Conocimientos
* Nivel avanzado de Excel (tablas dinámicas, importación y exportación de datos).
* Manejo de SGA y herramientas de análisis de datos.
* Experiencia en seguimiento de KPIs y mejora de procesos.
* Castellano imprescindible.
Competencias clave
* Liderazgo y gestión de equipos.
* Orientación a resultados.
* Organización y planificación.
* Capacidad de negociación.
* Resolución de incidencias y toma de decisiones.
* Tolerancia a entornos dinámicos y exigentes.
* Orientación al cliente.
¿Qué ofrecemos?
* Proyecto estable en una compañía en crecimiento, contratación indefinida.
* Autonomía y capacidad de decisión en la gestión del servicio.
* Entorno dinámico con foco en la mejora continua.
* Crecimiento profesional y posibilidad de crecimiento.
* Incorporación inmediata.
Si te motivan los retos operativos, la gestión de personas y la optimización de procesos, queremos conocerte.