Supervisor de servicio de atención al cliente (H/M/X) MajadahondaSupervisor/a de Servicio – Atención al Cliente (Majadahonda) | Contrato indefinidoIntroducciónEste rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia.Te incorporarás a un equipo cercano, participativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo.
Beneficios del puesto✅ Contrato indefinido desde el primer díaPara que puedas construir tu futuro con estabilidad y una relación a largo plazo.
✅ Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personalLunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo.
✅ Teletrabajo 2 días por semanaA partir del 3º mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía.
✅ Ubicación cómoda en MajadahondaUn entorno accesible, tranquilo y pensado para trabajar con foco.
✅ Retribución competitivaSalario fijo a partir de 27k +variable del 10% ligado a resultados y KPIs reales del área.
✅ Aprendizaje continuo y visión estratégicaParticiparás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente.
✅ Participación directa en decisiones clave del áreaSerás una pieza fundamental coordinando tareas, dimensionando equipos y optimizando procesos operativos.
Tu misiónTu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales.Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones.
Tus responsabilidades (todas redactadas en segunda persona y en futuro)
- Coordinarás las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, or