Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo evidente: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito.
Responsabilidades
* Gestionar un equipo multidisciplinar de agentes de ATC con venta cruzada, asistiendo a los colaboradores a realizar las funciones en los sistemas, planificar citas, ayudar a crear órdenes de trabajo y cualquier ayuda que necesiten durante el trascurso del servicio.
* Auditorias de las llamadas realizadas por los agentes para identificar fortalezas y debilidades, dando feedback de las mismas para su mejora.
* Análisis de los datos, proponiendo PDA y seguimiento de los mismos.
* Creación de horario y turnos del equipo asignado en función del requerido de horas y previsión de llamadas entrantes.
Beneficios
* Jornada completa con turno partido de lunes a domingo en horario fijo de MAÑANA (8.00 a 17.00) o de TARDE (13:00 a 21:00).
* Rotación de Lunes a domingo (máximo 2 fines de semana al mes) y los festivos locales. En arranque únicamente de lunes a viernes.
* Proyecto de reciente incorporación a la empresa.
* Salario fijo de 18.707,27 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes).
* Categoría Coordinador/a y Salario Convenio Contact Center (nivel 8).
* Ubicación en C/ Fila 8, Albuixech. Para acceder al centro de trabajo es necesario disponer de vehículo propio.
Requisitos Mínimos
* Experiencia en puesto de coordinación de call center.
* Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
* Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
* Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
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