En Selenta Group buscamos un/a Groups & Events Manager para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo.
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Misión del Puesto:
El/La Groups & Events Manager tendrá como objetivo liderar la transformación operativa del departamento comercial reactive. Su rol no estará enfocado en la cotización ni en la captación de negocio, sino en la guía, supervisión y desarrollo del equipo. Será el garante de la excelencia metodológica, la optimización del sistema y el cumplimiento estricto de los procesos y auditorías de Marriott.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
* Guiar, apoyar y evaluar al equipo de comercial reactive, asegurando el lineamiento con los objetivos del hotel.
* Actuar como un facilitador operativo guiando y supervisando las pautas de cotización y resolución del equipo.
* Diseñar, auditar e implementar flujos de trabajo eficientes dentro del departamento comercial.
* Controlar minuciosamente el cumplimiento de las pautas contractuales, políticas de cancelación, depósitos y gestión documental del área.
* Garantizar que toda la operativa cumpla rigurosamente con los estándares de calidad de la marca Marriott.
* Supervisar la correcta introducción y mantenimiento de datos en Opera 5.6, asegurando la integridad del forecast y el inventario.
* Estandarizar plantillas, contratos y perfiles dentro del PMS para optimizar los tiempos de respuesta del equipo.
* Reportar a la Directora de Ventas sobre el rendimiento operativo, tiempos de respuesta (SLAs) y ratios de conversión del segmento.
* Asegurar una dinámica fluida en la gestión del departamento.
Requisitos de la posición:
* Formación profesional en Turismo, Hostelería, ADE o áreas afines.
* Experiencia demostrable de 3-5 años en posiciones de supervisión o gestión de equipos de Grupos y Eventos (MICE) en hoteles de gran volumen dentro de la cadena Marriott.
* Conocimientos técnicos: dominio imprescindible de Opera PMS 5.6 de Paquete Office.
* Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional (C1/C2).
* Fuerte conocimiento de los estándares y herramientas corporativas de Marriott.
* Experiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva.
* Atención al detalle, gestión de proyectos y capacidad de multitasking.
* Perfil analítico, metódico y con un liderazgo transformacional.
¿Por qué este rol puede ser para ti?
* Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes.
* Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International.
* Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group.
* Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo.
* Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo.
* Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más).
* Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia.
* Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata.
En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. xpzdshu
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