En BDO Digital & Tech estamos transformando la manera en que nuestros clientes gestionan su infraestructura IT. Crecemos rápidamente y ofrecemos un contexto digital, internacional y colaborativo, donde cada proyecto es un desafío y una ocasión para desarrollar tu carrera.
Si te apasiona la tecnología, la innovación y la gestión de servicios IT, y quieres formar parte de un equipo dinámico con alcance global, este rol es para ti.
Tu misión
Como IT Service Coordinator, serás responsable de coordinar y supervisar toda la infraestructura IT y servicios de workplace en España y otras ubicaciones en Europa y USA, garantizando disponibilidad, seguridad y rendimiento. Gestionarás proveedores, liderarás proyectos y asegurarás que tu equipo pueda trabajar sin interrupciones.
En un modelo híbrido de actividades internalizadas y externalizadas, también tendrás un enfoque práctico, ejecutando tareas técnicas y apoyando la transición hacia un modelo completamente externalizado.
Lo que harás
- Liderar y supervisar la gestión técnica de la infraestructura IT y servicios de workplace.
- Ser SPOC (Single Point of Contact) para IT, gestionando escalaciones y planes futuros.
- Coordinar y gestionar proveedores y contratos, garantizando cumplimiento de SLA y calidad del servicio.
- Ejecutar tareas técnicas hands‑on cuando sea necesario, demostrando tu expertise.
- Gestionar licencias de software y activos IT, manteniendo inventario actualizado.
- Proponer e implementar mejoras continuas en infraestructura y servicios.
- Colaborar con equipos internacionales y fomentar un entorno inclusivo y colaborativo.
Requisitos
- Titulación en IT, Ingeniería Informática o similar.
- Mínimo 2 años de experiencia como coordinador IT, Service Manager o rol similar.
- Experiencia en infraestructura IT, redes y entornos corporativos.
- Conocimiento práctico de ServiceNow (incidencias, cambios, solicitudes).
- Conocimientos de ITIL para gestión de servicios y procesos IT.
- Habilidades de troublesho
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