En Health in Code, compañía líder en diagnóstico genético, trabajamos para mejorar la toma de decisiones clínicas a través de datos genómicos, siempre con un enfoque centrado en las personas.
En este contexto, buscamos incorporar un/a beca formativa como Beca Soporte a Clientes - Laboratorio, en la sede de Madrid, que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y con impacto real en el sector salud, dando soporte en la atención a clientes, colaborando en la gestión de consultas e incidencias para garantizar una experiencia excelente y contribuir a la mejora continua del servicio.
Entre otras, tus responsabilidades serán:
* Darás apoyo en la atención telefónica a clientes, gestionando consultas y proporcionando información clara y precisa sobre los servicios.
* Realizarás el seguimiento de plazos y del estado de los estudios solicitados, asegurando una comunicación fluida y actualizada con los clientes.
* Colaborarás en la gestión de incidencias, apoyando en su seguimiento y resolución en coordinación con los equipos internos.
* Participarás en la comunicación con hospitales, clínicas y otros centros sanitarios, contribuyendo a una atención cercana y profesional.
* Darás soporte en la coordinación con diferentes áreas de la compañía para garantizar una respuesta ágil y eficaz a las necesidades de los clientes.
* Utilizarás herramientas internas y seguirás los procedimientos establecidos, adquiriendo conocimiento sobre los procesos y estándares de calidad de la compañía.
Requisitos:
* Formación universitaria en Laboratorio, Ciencias de la Salud, Biología, Biotecnología o similar.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Organización, proactividad y ganas de aprender.
* Nivel medio de inglés (valorable).
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