GG-2511-390
MEDICAL DEVICES (OPERATIONS & SALES SUPPORT) SPECIALIST
BARCELONA/MADRID
Desde MCR International, nos encontramos en la búsqueda de un Medical Devices (Operations & Sales Support) Specialist para una empresa multinacional del sector salud en crecimiento. Su misión será proporcionar soporte técnico y operativo para dispositivos médicos digitales y soluciones conectadas, garantizando una integración eficiente en los entornos sanitarios y contribuyendo al éxito de las iniciativas comerciales y de marketing a nivel nacional.
Funciones
Soporte Técnico y Operativo
* Crear y mantener documentación técnica, FAQs y materiales de usuario para mejorar la experiencia del cliente.
* Recopilar necesidades y solicitudes de clientes, brindando respuestas y soluciones adecuadas.
* Resolver incidencias técnicas y dar soporte en campo a profesionales sanitarios que utilicen dispositivos médicos conectados.
* Garantizar la excelencia operativa en el despliegue, mantenimiento y monitorización de herramientas digitales.
Formación y Customer Journey
* Desarrollar programas de formación y procesos de onboarding para equipos internos y clientes.
* Acompañar el customer journey, atendiendo dudas y requerimientos de key accounts, prescriptores y pacientes.
Apoyo Comercial y Licitaciones
* Apoyar negociaciones de contratos, acuerdos de nivel de servicio y sistemas de gestión del paciente.
* Proporcionar soporte en procesos de licitaciones públicas y procurement relacionados con tecnologías médicas digitales.
* Actuar como enlace entre equipos locales y departamentos corporativos de dispositivos médicos y soluciones digitales.
Optimización y Compliance
* Monitorizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora en herramientas digitales.
* Mantenerse actualizado sobre regulaciones y estándares aplicables en digital health y medical devices.
Requisitos
Formación
* Ingeniería biomédica, bioingeniería, telecomunicaciones, electrónica, medicina, farmacia o disciplinas afines.
Experiencia
* Mínimo 3 años en soluciones médicas digitales o tecnologías de salud conectada.
* Ideal: 5+ años en el sector y experiencia en industria farmacéutica.
Conocimientos Técnicos
* Sistemas IT del entorno sanitario y requisitos de privacidad de datos.
* Soporte a equipos comerciales y gestión de proyectos complejos.
* Experiencia desarrollando e impartiendo formaciones técnicas.
* Conocimiento experto de la regulación local en dispositivos médicos.
* Capacidad para trabajo transversal con Market Access, Regulatory y Medical Affairs.
* Enfoque hands‑on.
Competencias Clave
* Pensamiento analítico
* Resolución de problemas
* Orientación al cliente
* Comunicación
Idiomas
* Inglés fluido.
Otros Datos
* Ubicación: Barcelona o Madrid
* Movilidad: 50% del tiempo
* Responsabilidad financiera: No aplica
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