El Comercial de Backoffice será responsable de gestionar y dar soporte administrativo y comercial a los clientes del laboratorio, asegurando una comunicación fluida, el seguimiento de muestras, la facturación y el apoyo al equipo comercial externo. Su labor será clave para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Funciones Principales:
Gestión Administrativa-Comercial:
Recepción y registro de pedidos de análisis agroalimentarios (agua, alimentos, suelos, etc.).Seguimiento de muestras y coordinación con los departamentos técnicos del laboratorio.Elaboración de informes, ofertas y contratos bajo supervisión del área comercial.Actualización de bases de datos de clientes y gestión de documentación (certificados, informes, etc.).Atención al Cliente:
Resolución de consultas (vía telefónica, email o presencial).Gestión de reclamaciones y seguimiento postventa.Mantenimiento de relaciones con clientes existentes y apoyo en la fidelización.Soporte al Equipo Comercial:
Preparación de materiales comerciales (presentaciones, tarifas, etc.).Apoyo en la organización de visitas comerciales y eventos.Seguimiento de oportunidades de negocio y actualización de CRM.Facturación y Control:
Verificación de datos para emisión de facturas.Control de pagos y gestión de cobros en colaboración con administración.Requisitos:
Formación:
Titulación superior en ADE, Comercio, Ciencias Agroalimentarias, ingeniería agrónoma, Química, o similar.Experiencia:
Mínimo 1-2 años en puestos administrativo-comerciales (preferible en laboratorios, sector agroalimentario o químico).Conocimientos de Office (Excel, Word) y software de gestión (CRM, ERP).Normativas básicas del sector agroalimentario (deseable).Habilidades de organización y multitarea.Comunicación asertiva y orientación al cliente.Trabajo en equipo y proactividad.Valorable:
Inglés técnico (para clientes internacionales).Conocimiento de normativas como BRC, IFS, GlobalGAPForma parte de una empresa líder en análisis agroalimentarios, donde la innovación, la excelencia científica y el compromiso con la calidad te impulsarán a crecer profesional y personalmente en un entorno dinámico y en constante evolución.
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