Sobre la posiciónEn nuestra empresa estamos buscando un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente con italiano nativo, para llevar a cabo las operaciones del equipo de Servicio al Cliente, garantizando una experiencia excepcional para nuestros usuarios y manteniendo altos estándares de calidad en cada interacción.ResponsabilidadesGestionar y resolver incidencias complejas asegurando tiempos de respuesta óptimos, procesar pedidos de equipos, organizar los envíos, solicitar la devolución de los dispositivos.Atender llamadas y correos electrónicos, coordinar con otros departamentos y contactos externos.Elaboración de presupuestos de servicio a los clientes.Gestión de contratos de servicio, incluyendo facturación y configuración de contratos en Oracle, gestión de la lista de precios de repuestos en Oracle, actualización del estado, la ubicación y la propiedad de los dispositivos en Oracle Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con los requisitos normativos y de calidad.Apoyar con tareas puntuales según sea necesario.RequisitosItaliano nativo – imprescindible Nivel comunicativo de inglés y español, Experiencia mínima de 2–3 años en roles similares de Atención al Cliente o Servicio Técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación a la resolución de problemas y mejora continua.Manejo de herramientas CRM y ofimática.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Barcelona ciudad. Periodo de formación (un mes) 100% de trabajo desde oficina de Barcelona, más adelante 3 dias desde oficina y 2 dias desde casa.Conocimiento de portugués o francés será un plus Qué ofrecemosIncorporación a un equipo dinámicoSalario competitivo acorde con la experiencia.Buen ambiente laboral y capacitación continua.Pasando primer mes, 2 dias de trabajo desde casa a la semana