Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con alto nivel de francés e inglés para una reconocida compañía del sector lujo .
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, alineada con los estándares premium de la marca, gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.
Funciones
* Atención al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, chat).
* Gestión de consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos.
* Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.
* Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail).
* Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium.
* Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente.
* Registro y actualización de información en herramientas CRM.
Perfil
* Nivel alto de francés e inglés (imprescindible ambos).
* Experiencia previa de al menos 2-3 años en Customer Service, preferiblemente en sector lujo, retail premium.
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Perfil resolutivo, empático y con atención al detalle.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.
Ofrecemos
* Incorporación a una firma de referencia en el sector lujo.
* Proyecto estable con desarrollo profesional.
* Entorno internacional y dinámico. xbhjioe
* Salario competitivo según experiencia.